خانه > ارزش‌ها > انعطاف‌پذیری
انـعطاف‌پذیـری
ما، با انعطاف‌پذیـری و چابکی‌ای که در کلیه‌ی بخش‌ها و سطـوح سازمان‌مان وجود دارد و جملگی اجـزاء را به کلّی منسجم بدل می‌سـازد، به‌سـرعت خود را با اختلال‌های ناگهـانی و تغییرات (نظیر تغییـر در نظـرات و انتظارات مشتـری یا کارفرمـا و نیز تغییر در زمینه‌ی اقتصادی و تکنولوژیکی کار یا پروژه) صورت‌گرفته در کار وفق داده و می‌کوشیـم با حفظ جـریان کـار و فعالیت‌ها تغییـرات را لحاظ کـرده و به بهینه‌سـازی رونـدهای کاری و عملیاتی مـبادرت ورزیـم.
در صـورت تداومِ مصـرف جنون‌آسـای مـنابع فعلی، دورنمـایی جز بی‌ثباتی دولت‌ها، هر چه شـکننده‌ترشدنِ وضعیّت اقتصـادی و به‌تبـعِ آن، بـروز ناآرامی‌های اجتمـاعی نخواهیـم داشت. هرآینـه، به‌نظـر میرسـد مدت مدیـدی است که بـر عـوارض جانِبی پیشـرفت تکنولوژیـکی معاصـر چشم فرو بستـه‌ایم و عواقب ناگوارِ ناشی از پیوستار دائم و بی‌توقف رشد اقتصادی و استثمار طبیعت را نادیده انـگاشته‌ایم. موتور محـرّکِ این رشد اقتصـادی بی‌وقفـه چیـزی نیست جـز مصرف بی‌رویه و فـزاینده. بدین ترتیب، حفظ رشد اقتصادی فعلی مصادف است با خطر نابودی اِکوسیستم‌های موجود در کره‌ی زمین و نابودی نهاد بشریّت. ما سریعاً نیازمند یک بینش شفاف، یک سیاست متهورانه و یک راهبرد نیرومنـد برای برون‌رفت از این وضعیت هستیم.
ناگفتـه پـیداست که در کلیه‌ی بـخش‌ها و سـطوح «انعطاف‌پذیـری» خصیصـه‌ای است ویـژه. حتی خیـلی پیش‌تـر از آنکـه با همه‌گیری کویید 19 مواجه شویم نیز این خصیصه‌ی مهم مورد توجه بود، چه برسد به وضع فعلی که در آن انعطاف‌پذیری امری حیاتی بـرای یک سازمان است. اصـطلاح انعطاف‌پذیری به تـوانایی ضربه‌پذیری در برابر ناملایمات اشـاره می‌کند؛ اما در حوزه‌ی کارهای اقتصـادی، انعطاف‌پذیـری به‌معنـای بـرخورداری از قابلیت دوام‌آوری در شـرایط سـخت، یادگیری سـریع و چابـکی لازم برای ایجاد تعادل در وضعیت است. انعطاف‌پذیـری فرآینـدی است تکرارپذیـر برای جلوگیری از رجعت به نقطه‌ای که در آن قرار داشتیـم. به‌طور خلاصه، مزیت‌های انعطاف‌پذیـری برای سازمان ما در دو عرصه‌ی کلیـدی است که رقم می‌خـورد:
- انعطاف‌پذیـری عملیـاتی Operational Resilience
- انعطاف‌پذیـری سایبـری Cyber Resilience.
انعطاف‌پذیری عملیاتی مشتمل بر جملگی فعالیت‌های طراحی، برنامه‌ریزی، یکپارچه‌سازی و اجـرا است بدین منظـور که سازمـان در خصـوص مـوارد زیر اطمینـان حاصل کند:
- شناسایی و تعدیلِ پیش‌دستانه‌ی ریسک‌های عملیاتی‌ای که ممکن است اختلالاتی را در فـرآیند ارائه‌ی خدمات ایجـاد کننـد.
- آماده‌سازی جملگی بخش‌ها و افـراد برای نشان‌دادن واکنشی مناسب به رویدادهای مختل‌کننـده یا ریسک‌های محقـق‌شده در جـریان کار به‌شیوه‌ای که حاکی از کنتـرل وضعیت و تداوم خدمت‌رسـانی باشد.
- بازسـازی و بازیابی خـدمات و عملیـاتی که سـازمان در صـدد ارائـه‌ی آن بود، در پی اختلال صـورت‌گـرفته، آن‌هم در بازه‌های زمانی قابل‌قبـول
این در عین حال به‌معنای «مدیریت ریسک» نیز هست. ما در شرکت آنین، چه پیش از آغاز چه حین انجام پروژه، بدین می‌اندیشیـم که از چه طـرقی ممـکن است با دستـه‌ای از اختلالات عملیـاتی مـواجه شویم. سـپس به صورت‌بندی طـرح‌ها و بـرنامه‌هایی مبادرت می‌ورزیم که جریان کار و فعالیت‌ها را بازیابی و بازسـازی می‌کنـد تا به‌سرعت بتوانیـم آثار و عواقب این اختلالات را بر کارفـرما یا مشتـری به حداقل بـرسانیـم.
انعطاف‌پذیری سایبری نیز بدیـن مـعناست که می‌توانیـم به فعالیت‌ها و عملیات IT خـود، حـتـی در صـورت بـروز اختـلالات بـیـرونـی و درونـی، ادامـه دهیـم. مـا بـا فـراهـم‌آوردن زیـرساخت‌هـای به‌روز و نیرومنـد در بخـش IT و امـنیت‌بخشی به برنامـه‌ها و نـرم‌افـزارها موفق شده‌ایم به انعطاف‌پذیری سایبری دست یابیم.
بـرای نیل به این هدف، ابتدا کوشیدیم به ارزیابی‌ای در خصوص آسیب‌پذیری جملگی فرآینـدهای کـاری خـود در مقـابل فـروپاشی یا خـرابـی سیستـم‌های IT، خـواه ناشـی از حمله‌ای بیـرونی باشد خواه در نتیجـه‌ی یک فاجعـه‌ی طبیعی، دست یابیـم. زیرا به‌خوبی بدین امر واقفیم که، اگر نگوییم همه اما، بخش عمده‌ای از فرآیندهای کاری و عملیاتی‌مان مبتنی بر سیستم IT است. در قدم بعـدی، از تکتکِ بخش‌ها و دیسیپلین‌ها خواستیـم که خطـرات و ریسک‌هایی را که در صورت نبـود سیستـم IT با آن مواجـه می‌شوند شناسـایی کنند. در نهـایت، به‌مجـرد آن‌که این خطـرات و ریسک‌ها مورد شناسایی قرار گرفتند، تلاش کردیم شیوه‌هایی را برای تعدیل این ریسک‌ها ابداع کنیـم.