خانه > ارزش‌ها > هم‌دلی
هـم‌دلـی
ما جهـان را از دریچـه‌ای تـنگ نمی‌نـگـریم. مـا با هـم‌دلی جهـان را از زاویـه‌ی دیـد دیـگران هـم نـگاه می‌کـنیم تا بـبینیم آنـچه می‌بـینند، حس کـنیم آنـچه که احسـاس می‌کـنند و تجـربه بـیندوزیم از کارهایی که انجام می‌دهند. بله، یقیناً نمی‌توانیم تـماماً تجربه‌ی دیگران را فـراچنگ آوریم، اما حداقل می‌توانیم تلاش کنیم نزدیک شویم. در واقـع، هـم‌دلی بـدین مـعناست که ما ایـده‌های از پـیش تعییـن‌شده‌ی خویش را به کـنار می‌گـذاریم و خود را نسبت به ایـده‌ها، افـکار و نیـازهای دیـگران گـشوده نـگاه می‌داریـم.
در طراحی، هم‌دلی فهمی است عمیق از مسائل و واقعیت‌های مرتبط با افرادی که این طراحی بـرای آنان صورت می‌پذیرد هم‌دلی مستلزم فهم دشواری‌هایی است که دیگران با آن مواجه می‌شوند و به کشف نیازها و امیال پنهان‌شان منجر می‌گـردد. برای این کار، مـا باید درکی از محیطی که مردم در آن به‌سر می‌برند، نقش‌هایی که ایفا می‌کنند و تعامـلات‌شان با آن مـحیط داشـته باشیم. بدین تـرتیب، هم‌دلی به ما کمک می‌کـند که درکی عـمیق از نیازهای عاطفی و فـیزیکی مـردم، دیدگاه‌شان و نـحوه‌ی تعـامل‌شان با مـحیط به‌دسـت آوریـم.
هم‌دلی نـیز یکی از مراحل فرآیند طراحی در مجموعه ماست. در این مـرحله، هدف ما، به‌عنوان یک طراح، این است که درکی هم‌دلانه از انسانی که بـرایش طراحی می‌کـنیم و مـشکلی که در صدد حلّش برآمـده‌ایم به‌دست آوریم. این فرآیند مشتمل بر مـشاهده‌ی دقـیق، تـجربه و لمس مـسائل و مـشکلات از نـزدیک و بعد هم‌دلی با افرادی است که طـراحی برای‌شان منظور شده است تا از این ره تجارب و انگیزه‌های‌شان را درک کنیم. نباید از یاد بـبریم که در اغلب اوقـات این میسّر نمی‌شـود مگر با مستغرق‌ساختن خود در مـحیط مادی تا فـهمی شـخصی و عمیـق از چالش‌ها، نـیازها و مسائل به‌دست آوریـم.